Die Beschwerdebrief Muster Telekom werden in verschiedenen Formaten bereitgestellt, darunter PDF und Word. Sowohl die Muster als auch die dazugehörige Vorlage für Ihre Beschwerde stehen Ihnen sofort zur Verfügung, um bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
1. Absenderinformationen 2. Empfängerinformationen 3. Betreff 4. Beschwerdeinhalt 5. Anlagen 6. Zustimmung 7. Abschluss
PDF
WORD
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kundenservice Telekom
[Adresse der Telekom]
[Telefonnummer der Telekom]
[E-Mail-Adresse der Telekom]
Beschwerde über unzureichenden Service
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Service, den ich von der Telekom erhalten habe, zum Ausdruck zu bringen. Mein Anliegen bezieht sich auf [kurze Beschreibung des Problems, z.B. eine falsche Abrechnung oder unzuverlässige Internetverbindung].
Ich habe bereits am [Datum] telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen, jedoch wurde mein Problem nicht zufriedenstellend gelöst. [Geben Sie weitere Details zu Ihren bisherigen Kontaktversuchen an, z.B. Namen von Ansprechpartnern, Uhrzeiten der Anrufe, und die erhaltenen Informationen.] Diese Situation führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten für mich, da [Erklärung der Auswirkungen des Problems, z.B. dass ich nicht richtig arbeiten kann oder auf wichtige Dienste angewiesen bin].
Gemäß den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes und den AGB der Telekom bin ich berechtigt, einen zuverlässigen Service zu erwarten. Ich bitte daher um eine umgehende Klärung meiner Angelegenheit. Sollte dies nicht geschehen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen.
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und erwarte Ihre schriftliche Bestätigung zu diesem Anliegen sowie eine zügige Lösung des Problems. Bitte kontaktieren Sie mich bei Rückfragen unter den angegebenen Kontaktdaten.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kundenservice Telekom
[Adresse der Telekom]
[Telefonnummer der Telekom]
[E-Mail-Adresse der Telekom]
Erinnerung an meine Beschwerde vom [Datum]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erinnere ich an meine Beschwerde, die ich am [Datum] eingereicht habe, bezüglich [kurze Beschreibung des Problems].
Bis zum heutigen Tag habe ich keine Rückmeldung oder Lösung zu meinem Anliegen erhalten. Diese Verzögerung ist für mich inakzeptabel, da [Kurze Erklärung der Folgen der unzureichenden Reaktion, z.B. dass ich weiterhin mit Problemen konfrontiert werde]. Ich bitte Sie, dieses Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telekom bin ich berechtigt, eine zeitnahe Bearbeitung meiner Beschwerden zu erwarten. Ich hoffe, dass wir zu einer schnellen Lösung kommen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Ich erwarte Ihre Rückmeldung innerhalb der nächsten [Frist, z.B. 7 Tage] und gehe davon aus, dass Sie die Angelegenheit wie versprochen dringlich behandeln werden.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Wenn Sie kein geeignetes Muster für einen Beschwerdebrief an die Telekom finden konnten, bieten wir Ihnen hier zwei zusätzliche Vorlagen im PDF-Format an: